Del feedback al insight,
en segundos
Entender al cliente en tiempo real ya no es un lujo, es una necesidad para Gerentes y Directores de CX. Impakt SID transforma miles de comentarios dispersos en insights accionables para que tomes decisiones con acciones reales, sin esperar semanas.
Resultados reales,
contados por
nuestros clientes
Retail LATAM
(70+ puntos de venta)
Reducción del 9% en quejas de producto
Pasamos de hacer una lectura manual, a un entendimiento de cliente
Farma líder
(Chile)
Estrategia de comunicación médico-paciente optimizada
Feedback multicanal con visibilidad total
Consumo masivo regional
(70+ puntos de venta)
150,000 comentarios/mes en 10 países
Insights accionables en tiempo récord
Feedback interpretado en minutos, no semanas
Insights que generan acciones, no solo gráficas
Sin silos de comunicación. Sin ruido. Solo claridad para actuar
Feedback por Todos Lados, Pero Sin Dirección
Cuando el feedback llega sin pausa pero no genera acción, no es solo frustrante, es costoso. Puedes transformar esto si tienes:
Comentarios que no se procesan.
Reportes lentos, sin claridad ni acción.
Equipos desconectados, cada uno con su Excel y fuentes dispersas de datos
Dificultad para mostrar resultados reales.
Investigaciones de mercado sin acción.
SID está diseñado justamente para resolverlo y ayudarte a integrar la transformación.
Elige Saber. Elige Actuar.
Ya no necesitas semanas para entender qué siente tu cliente. SID interpreta en minutos lo que antes requería días de análisis y traduce el dato en una hoja de ruta clara.
Feedback en tiempo real desde todos tus canales
Análisis automático por sentimiento y categoría
Equipos alineados, trabajando bajo un mismo insight y objetivo de transformación.
Solución Global para Decisiones Locales
Recibe información de todos tus puntos de contacto: WhatsApp, redes, call center, encuestas. SID procesa todos los formatos (texto, voz, formularios) y te muestra las tendencias más relevantes por ubicación, producto o canal. Decisiones informadas a nivel local con una visión global.
Conoce a Tu Cliente Mejor que Tu Competencia
SID no solo organiza el feedback, lo convierte en acción. Detecta puntos de fricción y dolores reales, descubre oportunidades antes que tu competencia, y fortalece lo que ya haces bien con base en lo que realmente dicen tus clientes.
Integrarse es tan simple como encenderlo
SID se conecta sin complicaciones a tus herramientas actuales. Dashboards intuitivos, reportes listos para presentar y un motor de análisis que trabaja sin necesidad de herramientas o integraciones complicadas. En menos de una semana estás listo para operar sin fricción.
Pregunta, y SID Responde
SID también te entiende cuando preguntas. ¿Qué canal generó más quejas esta semana? ¿Qué opinan sobre un producto específico? Solo chatea con SID y obtén insights accionables en segundos. Permite al analista CX dejar de operar datos, para brindar espacio a la estrategia y transformación.
De Caos a entendimiento. De Feedback a resultados.
Imagina un equipo que ya no maneja bases de datos crudos y aislados, sino que acciona con base en lo que el cliente realmente está diciendo y sintiendo. Visualiza análisis claros, toma decisiones certeras y traza una ruta de experiencia de cliente . Eso es SID.
Tiempo de Análisis CX
6 a 8 semanas
Equipos manuales procesando datos dispersos de más de 60 tiendas (5,000 líneas).
Resolución de Quejas
Al menos 45 días, usualmente 90, o peor, no se percibía la queja.
Sin identificación proactiva de problemas críticos.
Visibilidad Entre Tiendas
15% Datos en silos, sin comparativas entre sucursales.
NPS Score
24
Clientes frustrados por experiencias inconsistentes.
Recursos CX
4 analistas
1 especialista
Trabajo manual repetitivo, análisis superficial.
Detección de Tendencias
Reactivo
Problemas detectados cuando ya impactaron las ventas.
Con SID
2 horas
Análisis automático de más de 5,000 comentarios.
7 días promedio
Identificación automática de problemas críticos por tienda y por personal.
100% Panel unificado con métricas de todas las sucursales.
35 y mejorando
Mejora continua basada en insights accionables.
1 especialista
Enfoque estratégico, análisis profundo automatizado.
Inmediato o Predictivo
Alertas casi inmediatas a problemas o tempranas antes del impacto en las ventas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuán rápido puede estar funcionando SID?
En menos de una semana puedes estar operando. Implementamos, integramos y analizamos rápido.
¿Y si mi feedback está en muchos formatos distintos?
¿Qué tan seguro es?
¿Puedo personalizar el análisis?
¿Cuántos comentarios puede procesar?
Seguridad de Nivel Bancario, Porque tus Datos lo Merecen
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Desde $1,000 USD consumibles y empieza a transformar tus operaciones y experiencia de cliente.
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Consumibles
Decidir con datos no debería ser tan difícil
Hemos trabajado con empresas que recolectan miles de comentarios y no tienen claridad sobre el sentimiento y percepción del cliente. Sabemos lo frustrante que es invertir en CX y no poder demostrar resultados concretos al negocio. Por eso construimos SID: para que cada opinión, queja o sugerencia tenga un destino. Y para que cada decisión se tome con base en la realidad, no en supuestos.
Si estás leyendo esto, ya sabes que necesitas algo mejor. Nosotros lo tenemos. Te invitamos a descubrir lo que SID puede hacer por tu equipo, y por tu cliente.
El Equipo impaKt
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